Livraisons et Retours

Transport et suivi de votre colis

Le mode d'expédition standard est So Colissimo ou Colissimo suivi, remis sans ou avec signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire sera appliqué. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Vous pourre suivre à tout moment l’acheminement de votre colis en saisissant un numéro de colis sur SUIVRE MON COLIS

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison avec So Colissimo

Avec l’offre So Colissimo vous vous faites livrer où vous le souhaitez en France Métropolitaine et en Belgique ! Vous avez le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait pour toutes commandes en ligne.

	MON DOMICILE : Livraison chez vous avec tentative de remise en mains propres, entre 8h et 13h. En cas d'absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste.
	RDV : Livraison chez vous (uniquement sur Paris) pour un supplément de 3,6 € (TTC) entre 17h et 21h30 dans un créneau d’1h30 du lundi au vendredi. Le matin de l'arrivée du colis dans l'agence de distribution, vous recevrez un SMS pour vous demander le créneau horaire souhaité.
	CITYSSIMO : Livraison dans l'un des 31 espaces colis Cityssimo 7j/7 et 24h/24. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer.
	POSTE : Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer.
	COMMERCANT : Livraison dans l’un des 3 000 commerces de notre réseau partenaire, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer.

Livraison avec Colissimo

Avec l’offre Colissimo nous somme capable d'expédier des marchandises partout en France et dans le monde (Afrique, Amérique du Nord, Europe, Outre-Mer, etc.). En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Vous pouvez être livré à l’adresse de votre choix en France (remis sans signature) ou bien dans le monde entier (remis contre signature). Dans ce cas, la livraison se fera par Colissimo International ou Colissimo Outre-Mer dans un délai de 5 à 14 jours à partir de la bonne réception du paiement de votre commande. Retenez que tous nos colis émis hors de France seront remis contre signature du destinataire.

Frais de livraison

Nos frais de traitement et de livraison sont calculés au plus juste et varient en fonction (i) du volume/poids de la commande et (ii) de la destination d’expédition (France Métropolitaine, UE, hors UE, Outre-Mer, International). A titre indicatif, nos tarifs de livraison débutent à partir de 4,8 € (avec livraison So Collisimo chez un commercant) ou bien 6,6 € (avec livraison Colissimo à votre domicile).

Pour connaitre tous les tarifs de livraison La Poste au départ de la France cliquez-ici

Délais de livraison

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de la livraison. C’est pourquoi nous nous engageons à expédier votre colis dans les plus brefs délais dès réception de votre paiement. Le service de livraison est ensuite à la charge de La Poste qui s’engage à vous livrer, au plus tard :

• en 48h pour la France et vers la Belgique
• en 5 à 7 jours vers l'Outre-Mer (ex : Guadeloupe, Guyane, Réunion, Martinique, etc.)
• en 3 à 8 jours sur 12 destinations internationales (ex : Allemagne, Australie, Chine, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Italie, Japon, Luxembourge, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse)
• en plus de 8 jours pour toutes les autres destinations (ex : Canada, Afrique du Nord, Afrique Centrale, etc.)

Le délai entre l’achat et la réception correspond donc au transport assuré par La Poste (comptabilisé en jour ouvrables) associé au délai de traitement de la commande, traité au plus tard sous 3 jours ouvrables après validation de votre paiement.

Avarie sur le colis à la réception

Nous assurons gratuitement votre colis contre les risques de perte en cours de transport jusqu'à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous seriez dans ce cas remboursé après une enquête de la société d’assurance. Ouvrez le colis en présence du transporteur. En cas d’avarie, faites toutes réserves sur le bon du transporteur : il est seul responsable. Dans tous les cas contactez-nous immédiatement en cas de problème à la réception du colis.